Le Banche al Servizio dei clienti.
PattiChiari è un Consorzio di 167 banche italiane per un totale di 26mila sportelli sul territorio (corrispondenti all'84% dell'intero sistema bancario italiano), promosso dall'Associazione Bancaria Italiana nel settembre 2003
L' obiettivo è offrire strumenti semplici e moderni che aiutino a:
Anche la Banca di Credito Popolare ha aderito al progetto "Patti Chiari" promosso dall'ABI per avviare il recupero del rapporto fiduciario tra cliente e banca.
L'obiettivo del progetto è la "riscrittura" del sistema dei rapporti tra le banche e la società, nelle sue diverse componenti (soprattutto famiglie e imprese), per costruire una relazione sempre più basata sulla fiducia.
Il fulcro di questa azione è migliorare i rapporti allo sportello, improntando ai valori della chiarezza, della comprensibilità e della comparabilità delle offerte il dialogo che coinvolge ogni giorno migliaia di dipendenti bancari a contatto con milioni di clienti.
La strategia e improntata ad una logica di massima concretezza e basata su azioni e strumenti capaci di dare ai clienti la possibilità di capire facilmente e di scegliere.
La chiave è quella di chiarire le regole del gioco, di fornire alla clientela strumenti semplici che facilitino la comprensione dei prodotti bancari, che favoriscano la consapevolezza delle propire scelte e delle connesse implicazioni, che consentano di comparare agevolmente l'offerta di più banche al fine di scegliere il prodotto più adatto alle proprie esigenze.
La Banca di Credito Popolare ha conseguito la Certificazione Patti Chiari relativamente al Servizio Faro (Funzionamento ATM Rilevato Online) che consente di conoscere gratuitamente, 24 ore su 24, ovunque ti trovi, via telefono o via Internet, lo sportello Bancomat più vicino perfettamente funzionante, la mappa della zona e il percorso più breve per raggiungerlo, a piedi o in auto.
Per maggiori informazioni visita il sito http://www.pattichiari.it/.