IVASS IDD
L’ IVASS - Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni - tutela la stabilità del mercato assicurativo e la salvaguardia del consumatore, garantendo l’adeguata protezione degli assicurati e degli aventi diritto alle prestazioni assicurative.
Con l'intento di semplificare la documentazione precontrattuale e migliorare la fruibilità delle informazioni da parte della clientela, l'IVASS ha introdotto i MUP (Modello Unico Precontrattuale) da consegnare o trasmettere al contraente prima della sottoscrizione della proposta o del contratto di assicurazione:
Modello Unico Precontrattuale per i Prodotti Assicurativi
Modello Unico Precontrattuale per i Prodotti d'investimento Assicurativi
RECLAMI / ARBITRO ASSICURATIVO
La Banca di Credito Popolare, attribuendo grande importanza alla relazione con la propria Clientela, è da sempre attenta ad assicurarne la completa soddisfazione.
Tuttavia, tenuto conto del numero elevato di operazioni poste in essere quotidianamente dalla Banca, nonostante l’impegno profuso, è possibile il verificarsi di inconvenienti per i quali il Cliente ravvisi di non aver ricevuto un servizio corrispondente alle sue attese. In questi casi, il Cliente è invitato a rivolgersi alla filiale presso la quale intrattiene i principali rapporti per segnalare i motivi dell’insoddisfazione e suggerire eventuali rimedi.
Qualora il contatto con la filiale non risulti proficuo a superare le divergenze, il Cliente può presentare un reclamo in forma scritta alla compagnia assicurativa o all’intermediario, seguendo le indicazioni riportate nell’ Informativa sulla procedura reclami in materia distributiva .
In caso di mancato riscontro nel termine di 45 giorni o di risposta ritenuta non soddisfacente, il Cliente può ricorrere all’IVASS o al nuovo sistema di risoluzione stragiudiziale delle controversie in materia di contratti assicurativi (Arbitro Assicurativo – AAS) operativo dal 15 gennaio 2026. Per maggiori dettagli sulle modalità di accesso, sulle condizioni di procedibilità e sul funzionamento del sistema, è disponibile in allegato la Guida all’Arbitro Assicurativo predisposta dall’IVASS, oppure è possibile consultare il portale ufficiale dell’Arbitro Assicurativo al seguente indirizzo: https://www.arbitroassicurativo.org/
LE GUIDE ASSICURATIVE IN PAROLE SEMPLICI DI IVASS
La BCP, da sempre attenta alla centralità del Cliente e alle tematiche di Trasparenza Semplice, ha ulteriormente rafforzato gli strumenti da mettere a disposizione della Clientela per consentire una maggiore divulgazione delle informazioni finanziarie/assicurative e fornire un maggior supporto nel realizzare scelte consapevoli.
A tal fine pubblichiamo le nuove Guide IVASS, una serie di informative che l’Istituto ha realizzato in collaborazione con il Ministero dello Sviluppo Economico. L’iniziativa rientra nelle attività di educazione assicurativa previste a livello nazionale dal Comitato di Educazione Finanziaria, Assicurativa e Previdenziale per facilitare la comprensione delle tematiche assicurative.
Volume 1 - A che cosa servono le assicurazioni
Volume 2 - Difendiamoci dalle truffe
Volume 3 - La responsabilità civile auto
Volume 4 - Le assicurazioni infortuni e malattie
Volume 5 - Le assicurazioni della responsabilità civile
Volume 6 - Le assicurazioni vita
Volume 7 - Le polizze connesse a mutui e finanziamenti
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“Te lo Assicuro!” è la serie di podcast ideata da IVASS per chi vuole conoscere come funzionano le assicurazioni. Esperti dell’IVASS rispondono alle domande dei consumatori e aiutano a comprendere le polizze più comuni e quelle più complesse.
In ogni puntata, informazioni chiare, curiosità e consigli utili per fare scelte consapevoli.
“Te lo Assicuro!” è su tutte le principali piattaforme di podcast: Amazon Music / Audible, Apple Podcast, Deezer, Spotify, Spreaker e Youtube.