Bonifici istantanei
Dal 6 luglio cambia la procedura di reset delle domande di sicurezza
Per rafforzare la sicurezza dei bonifici istantanei, dallo scorso ottobre ti chiediamo di rispondere ad alcune domande di sicurezza ogni volta che disponi questo tipo di pagamento.
Si tratta di una tutela aggiuntiva pensata per verificare che sia proprio tu a effettuare l’operazione e per prevenire eventuali tentativi di frode.
Cosa cambia dal 6 luglio
Dal 6 luglio cambia la modalità per richiedere il reset delle domande di sicurezza in caso di smarrimento o blocco.
Il servizio resterà telefonico, ma la procedura sarà più rapida e guidata.
Come richiedere il reset
Chiama il nostro Numero Verde.
Seleziona la nuova opzione 5 dedicata al reset delle domande di sicurezza.
Segui le indicazioni dell’operatore per impostare i nuovi parametri.
Ricorda: le tue risposte sono personali
Le buone abitudini di sicurezza non cambiano: le risposte ai quesiti sono personali e devi conoscerle soltanto tu.
I nostri operatori ti guideranno nella procedura, ma non ti chiederanno mai di pronunciare o comunicare a voce le tue risposte.
Se qualcuno dovesse chiederti le credenziali di accesso o le risposte di sicurezza al telefono o via messaggio, non comunicarle: la banca non lo farebbe mai.